WEBINARS | Continuidad del negocio en tiempos de crisis

En este difícil contexto que estamos atravesando por la pandemia, queremos hacer un aporte de valor y es por eso que junto a Retail Commerce, uno de nuestros partners en España, en colaboración con GrupoSet y Doppler vamos a estar realizando a lo largo del mes Abril, una serie de Webinars bajo la temática de Continuidad del negocio en tiempos de crisis. Podés acceder a estos de manera GRATUITA, inscribiendote en el link al final de la nota.

Serán tres webinars consecutivos en los que desarrollaremos los siguientes contenidos de interés para todas aquellas empresas que actualmente se ven impulsadas y/o forzadas a transformarse, hallando nuevas oportunidades en el canal online. La digitalización de la empresa y sus procesos no ocurre únicamente con relación a las ventas o atención al cliente, sino que es transversal a todos los equipos. Los invitamos a conocer y utilizar tecnologías para optimizar los resultados.

Ciclo de Webinars:

09/04 | El ecosistema del negocio online | 12.30h (Argentina)

En este Webinar desarrollaremos las áreas de trabajo de los negocios digitales y las principales estrategias. Presentaremos un Modelo Circular creado por GrupoSet que simplifica la comprensión del trabajo Digital

14/04 | Los recursos necesarios en un proyecto digital | 12.30h (Argentina) 

Un repaso sobre las principales áreas de trabajo y los recursos Humanos y Tecnológicos que necesitas para llevar adelante un proyecto digital

16/04 | Plataformas y Tecnologías para un negocio online | 12.30h (Argentina)

¿Qué soluciones tecnológicas necesita un proyecto para llevar adelante un modelo de negocio online? Desarrollaremos los temas: la plataforma ecommerce, gestión empresarial y administrativa y gestión de RRHH

Inscribite de manera gratuita: https://lnkd.in/eqz6Kgd

👉 ¡Te esperamos!

El comercio electrónico en tiempos de crisis: oportunidades y desafíos

El mundo se está volviendo cada vez más cambiante e incierto. Ser flexibles y desarrollar la capacidad de adaptarnos es imprescindible hoy en día. Si bien sabemos que el comercio electrónico abre nuevas posibilidades para las empresas en Internet, en este último tiempo la posibilidad de sumar un canal digital para conectar con los usuarios, llegar a nuevos clientes y facilitar opciones de compra, tiene un nuevo giro tanto para empresas como para consumidores.

Ampliar la oferta a través de una tienda online puede ser alentador para muchas empresas que deben buscar alternativas ante la crisis sanitaria, social y económica que estamos transitando a nivel global. La clave del éxito: crear un plan estratégico adaptado a las necesidades comerciales únicas de cada negocio, además de considerar las condiciones del mercado y los múltiples canales disponibles.

De acuerdo a datos de la Cámara Argentina de Comercio Electrónico (CACE) publicados en su Estudio Anual de Comercio Electrónico 2019 la compra online se ha vuelto una experiencia consolidada que suma nuevos shoppers año tras año, lo que se traduce en grandes oportunidades para las empresas. Así lo evalúa @Diego A. Berardo, Director y Cofundador de ITBN, quién expresa que “en Argentina, Internet está llena de potenciales clientes, pero falta profundizar en seguir generando oferta por parte de las empresas para lanzarse al comercio electrónico. El número de empresas que venden por Internet aumenta, pero aún hay mucho camino por recorrer. Es alentador el hecho de que el grado de confianza en Internet año a año consigue un valor bastante superior, incrementándose las transacciones por móviles y los pagos a través de múltiples dispositivos y billeteras virtuales.”

Sabemos que la crisis ante la pandemia del COVID-19 va a ser difícil de afrontar, tanto para las personas en su día a día como para las empresas, y ello supone cambios incluso en los comportamientos en el comercio electrónico. Por eso, en esta ocasión compartimos también algunos consejos:

  • Para las marcas minoristas, es importante asegurarse de estar preparado para respaldar las necesidades cambiantes de los clientes y los puntos de conexión con ellos. Por ejemplo, las empresas minoristas y las que tengan su tienda online pueden mantener al público actualizado sobre las existencias para ayudar a mitigar las compras de pánico.
  • Otro de los asuntos importantes para que los negocios triunfen en momentos de dificultad es la necesidad de ser emprendedores y diferenciarse. Hay que poner a trabajar la imaginación, pero sobre todo, ser auténticos.
  • Mantener conversaciones claras y fluidas con los clientes, apoyarlos y transmitir información sobre las iniciativas que desde la empresa se realicen para abordar el problema. Las áreas de atención al cliente y soporte nos permiten escuchar y comprender las inquietudes que tienen nuestros clientes y darles curso lo mejor que se pueda. Demostrar que estás haciendo tu mejor esfuerzo incluso en tiempos de crisis es poner de manifiesto la humanidad de la empresa.
  • Si tu empresa no está directamente afectada, pero tienes algo significativo que ofrecer, no dudes en compartirlo, ya sean consejos de salud, bienestar o contenido de interés para las personas que están en sus casas en relación o no a tu oferta.
  • También necesitamos distracciones. La pandemia no pierde seriedad ni dejamos de ser conscientes de ello, pero frente al constante flujo de noticias que puede ser abrumador, un poco de distracción y entretenimiento pueden ser muy útiles.
  • Lo más claro del caso es que en todas las empresas, la toma de decisiones durante la crisis de COVID-19 requiere un sesgo hacia las personas, más que al lucro. Internet aporta una transparencia radical a los ojos de los clientes conectados, críticos y empoderados, esperando a las empresas actuar según sus valores. En tiempos de crisis como estos, los ojos están más ágiles que nunca. Despiertos, atentos, pero también expectantes. Los consumidores tienen sus expectativas y sus corazones puestos en las marcas y todo aquello que como empresa se pueda realizar en favor del bienestar emocional y físico de los clientes tiene la oportunidad de mostrar un diferencial genuino.

Para los líderes empresariales que están sumergidos en estas decisiones, nuestra orientación es clara: el norte es y deberá ser siempre el bienestar de las personas, ahora mas que nunca. Muestra a los clientes cómo te preocupas realmente por su bienestar, incluso si eso requiere volver a examinar tu propia estrategia comercial. ¿Por qué? Porque los consumidores buscan marcas a las que ellos les importen y cuando encuentran esas marcas que priorizan al cliente y a su gente, recompensan con preferencia, defensa, recomendaciones y, la moneda más preciada de la actualidad, confianza.

Recordá ser fiel a tu marca y a las personas. Y si pensás emprender nuevos rumbos digitales, ¡en easycommerce® tenemos todo para acompañarte!

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Continuamos expandiendo easycommerce®

De la mano de la asociación estratégica entre ITBN y G&L Group, continuamos invirtiendo en Investigación, Desarrollo e Innovación de la plataforma de ecommerce easycommerce®, sumando nuevas funcionalidades omnicanales, infraestructura, interoperabilidad, analytics, marketing digital y mucho más.
Asimismo sumamos al equipo de DEVP en desarrollo e infraestructura.
Esto se enmarca dentro del plan de expansión e internacionalización de la base instalada de la plataforma easycommerce® en América y Europa en esta etapa, acompañando el crecimiento de los clientes y las necesidades de los mismos.                                                                                     

eRetail Week Experience 2019

Con easycommerce® presentes y acompañando el eTech Experience de la eRetailWeeK Buenos Aires 2019 !!
Del 9 al 13 de diciembre el eCommerce Institute lleva a cabo la 2da edición del eRetail Week Buenos Aires, una iniciativa creada para contribuir a la profesionalización de la gestión de los negocios online del sector Retail: eShopping, eTech, ePayments, eAnalytics y eDelivery.

Se trata de un conjunto de actividades de capacitación compuesto por masterclasses, hands-on & experiences para aprender en forma práctica las claves y desafíos de un retail en los diferentes momentos de la compra.

Dirigido a:
· Responsables del Negocio y el Canal Online
· Profesionales de las distintas áreas que conforman la cadena de comercialización
· Gerentes de Marketing y Ventas
· Gerentes de eCommerce
En este marco el martes 10 de diciembre se llevará a cabo el eTech Experience tratando distintos temas de tecnología e infraestructura con el objetivo de gestionar los recursos para lograr mayor escalabilidad. Una jornada de trabajo que impulsamos desde easycommercetech® con el apoyo de ITBN, G&L Group, INFOSIS y QUICKPASS.     

Smart City Expo World Congress 2019 y Networking

La semana pasada participamos con ITBN en el evento Smart City Expo World Congress 2019  #SCEWC2019, que tuvo lugar en Barcelona, España. Un excelente ambiente en donde conocimos las tendencias e innovaciones de soluciones, productos y servicios de ciudades inteligentes en temas como Transformación Digital, Medio Ambiente Urbano, Movilidad, Gobernanza y Finanzas, y Ciudades Inclusivas y Compartidas.

En el marco del evento, el Consulado General Argentino y Centro de Promoción Comercial organizó un espacio de Networking empresario en el cual compartimos experiencias y momentos con empresas argentinas y españolas.